En resumen: los cargos no son reembolsables, pero puedes cancelar cuando quieras y sin penalidad, conservando el servicio hasta el final del ciclo que ya pagaste.
Última actualización: 29 de julio de 2026
Todos los cargos realizados son definitivos y no reembolsables, incluidos:
La razón es sencilla: desde el momento en que activas el servicio consumes infraestructura, almacenamiento de datos y procesamiento de nóminas reales.
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Configuración → Suscripción, sin penalidad ni necesidad de dar explicaciones.
Antes de cerrar tu cuenta, exporta lo que la ley te obligue a conservar. El Código de Trabajo dominicano exige al empleador guardar determinados registros laborales durante años, y cerrar la cuenta no te exime de esa obligación.
Toda cuenta nueva empieza con 14 días de prueba gratuita. No pedimos tarjeta para iniciarla y, por lo tanto, al terminar la prueba no se genera ningún cargo automático: si no eliges un plan, simplemente dejas de poder registrar cambios.
No hay nada que cancelar para evitar un cobro. Si decides continuar, eliges tu plan e introduces tu método de pago tú mismo; el primer cargo ocurre en ese momento y no antes.
Aunque la prueba venza, tu información no se borra: conservas el acceso de consulta y exportación a tus nóminas, volantes y expedientes.
Esta política cubre las devoluciones por cambio de opinión, no los errores. Si detectas un cargo duplicado, un monto incorrecto o un cobro después de haber cancelado, escríbenos a help@elestudio.app con la fecha y el monto. Lo revisamos y, si el error es nuestro, lo corregimos.
Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor te reconozca de forma imperativa.
Escríbenos a help@elestudio.app y te respondemos una persona, no un formulario.
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